Integritetspolicy

Softrack AB, org.nr 559095-3217, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter inom ramen för tjänsten Expertpanel.

Kontakt: kontakt@expertpanel.se

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:

• –Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och befattning
• –Organisationsuppgifter: företagsnamn och organisationsnummer
• –Inloggningsuppgifter: e-postadress och krypterat lösenord via Firebase Authentication
• –Användningsdata: konversationshistorik, uppladdade dokument och aktivitetsloggar
• –Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp och enhetsidentifierare

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• –Tillhandahålla tjänsten — för att du ska kunna logga in, ställa frågor och ta del av experternas svar
• –Kundkommunikation — för att hantera supportärenden och skicka viktig information om tjänsten
• –Fakturering — för att administrera prenumerationer och betalningar
• –Säkerhet — för att förhindra obehörig åtkomst och skydda tjänsten
• –Förbättringar — för att analysera användningsmönster och förbättra tjänsten (anonymiserat)

Vår behandling av personuppgifter baseras på:

• –Avtal — behandling som är nödvändig för att fullgöra avtalet med er organisation
• –Berättigat intresse — säkerhet, förebyggande av missbruk och förbättring av tjänsten
• –Rättslig förpliktelse — bokförings- och redovisningsskyldigheter

Vi delar uppgifter med följande leverantörer som behandlar data på vårt uppdrag:

• –Google Firebase — autentisering, databas och fillagring (EU-region)
• –Vercel — hosting och driftsättning (EU-region)
• –Anthropic — AI-modell för expertsvar (data skickas ej för träning)
• –Resend — transaktionell e-post

Alla biträden är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och behandlar data enbart enligt våra instruktioner.

Konversationshistorik och uppladdade dokument lagras så länge ert konto är aktivt. Vid avslut av konto raderas all data inom 90 dagar, om inte längre lagringstid krävs av rättsliga skäl.

Faktureringsuppgifter sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen.

Ni har rätt att begära:

• –Tillgång till de personuppgifter vi behandlar om er
• –Rättelse av felaktiga uppgifter
• –Radering av uppgifter ("rätten att bli glömd")
• –Begränsning av behandling
• –Dataportabilitet — att få era uppgifter i maskinläsbart format
• –Invändning mot behandling baserad på berättigat intresse

För att utöva era rättigheter, kontakta oss på kontakt@expertpanel.se. Vi svarar inom 30 dagar.

Vi använder en session-cookie (HttpOnly, Secure) för att upprätthålla inloggad session. Cookien innehåller inga personuppgifter och raderas automatiskt efter 5 dagar eller vid utloggning.

Vi använder inga tredjeparts-spårningscookies eller annonsnätverk.

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar kommuniceras via e-post till registrerade användare senast 30 dagar innan de träder i kraft.